Le rôle des chatbots dans l’amélioration de l’expérience en ligne
Avec la montée en puissance de l’intelligence artificielle et des progrès apportés à cette technologie, les chatbots sont devenus de plus en plus performants. Ainsi, les entreprises les utilisent de plus en plus puisque selon une étude menée en 2023, 40 % affirment que le service client n’est pas supervisé par un cadre dirigeant au […]
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