La course à la concurrence pour attirer l’attention des consommateurs est toujours d’actualité. Ainsi, avoir une newsletter pertinente devient un véritable atout pour maintenir une connexion régulière et engager votre public cible. Cet outil marketing vous offre un lien direct avec votre audience, vous permettant de partager des informations exclusives, des conseils ou encore des promotions. Mais la vraie question est : comment la newsletter peut-elle fidéliser votre audience ? Eh bien, notre super team se charge de vous expliquer pourquoi elle est intéressante dans une stratégie de com ! C’est parti ! 😎
UN CANAL DE COM DIRECT ET PERSONNALISÉ
La newsletter est un canal de communication direct avec votre audience, plus intime que les réseaux sociaux ou les autres moyens de communication. En effet, contrairement aux réseaux, la newsletter vous permet d’éviter les algorithmes (ouais, on ne les aime pas trop…) et garantit que vos abonnés reçoivent bien votre message directement dans leur boîte de réception.
Cet aspect n’est clairement pas à négliger étant donné que, selon une étude réalisée par Emarsys, 81 % des PME s’appuient sur l’email marketing comme principal outil de fidélisation client. 🚀
De plus, la personnalisation des newsletters joue un rôle crucial dans leur efficacité. Les emails personnalisés, qui intègrent des recommandations basées sur les habitudes d’achat ou les centres d’intérêt des abonnés, génèrent en moyenne 6 fois plus de transactions que des emails non personnalisés. Concrètement, cela veut dire que plus votre newsletter est adaptée aux besoins individuels de votre audience, plus elle sera efficace pour la fidéliser.
Prenons pour exemple la marque Le Slip Français 🩲
Cette marque de vêtements « Made in France » utilise une newsletter dans le but de renforcer l’engagement en mettant en avant des contenus variés tels que ⤵️
- Collections exclusives
- Engagements éthiques
- Conseils de style
Cette approche, ainsi que le ton employé, permet à la marque de créer un lien avec ses clients. Cela favorise ainsi un lien de confiance, et donc de fidélité. 🫶
CRÉER DU CONTENU À VALEUR AJOUTÉE POUR FIDÉLISER
Si vous souhaitez fidéliser votre audience avec votre newsletter, il est indispensable de lui offrir un contenu pertinent et à forte valeur ajoutée. C’est comme pour améliorer son référencement naturel, le contenu est hyper important ! Et oui, vous vous doutez bien qu’il n’y aura pas d’inscrits si vous les spammez simplement avec des mails promotionnels. 🤯
Qu’attendent les abonnés d’une newsletter ? 🤔
- Des infos exclusives
- Des conseils et astuces qui leur seront utiles
- Des bons plans
Par ailleurs, d’après une étude, 78 % des consommateurs sont plus susceptibles d’interagir avec une marque si celle-ci leur propose du contenu utile et pertinent. La newsletter y passe !
Vous êtes en panne d’inspiration de contenu pour fidéliser ? Ne bougez pas, notre agence de communication toulousaine est là pour vous ⤵️
- Conseils pratiques : Partager des guides, des tutos ou encore des astuces spécifiques à votre domaine d’activité peuvent positionner votre marque en tant qu’experte dans son domaine. Un gage de confiance pour votre public cible ! 🎯
- Nouveautés et actualités exclusives : Offrir des informations en avant-première à vos abonnés, telles que le lancement d’un nouveau produit ou la participation à un événement, est clairement un point à ne pas négliger également. 💥
- Promos spéciales : Proposer des offres exclusives ou des réductions spéciales incitera vos abonnés à rester attentifs à votre newsletter et à s’engager davantage avec votre marque. 💸
FIDÉLISER SON AUDIENCE PAR L’INTERACTIVITÉ
Avoir une newsletter, c’est bien, mais cela ne suffit pas ! Et oui, la fidélisation passe également par l’interaction avec votre audience. Les newsletters sont bien plus que de simples mails informatifs 🔥
Une bonne newsletter peut aussi devenir un outil pour entrer en contact direct avec sa cible. En intégrant des éléments interactifs tels que des sondages, des quiz ou encore des appels à l’action clairs, vous créez une interaction bidirectionnelle avec votre audience.
Par ailleurs, une étude montre que les emails interactifs augmentent le taux de clics de 50 % en moyenne. C’est donc très intéressant !
Un petit exemple ? On sait que vous aimez ça, et nous aussi ! 😎
Le site Buzzfeed utilise des newsletters interactives pour capter l’attention de son audience. En proposant des quiz directement intégrés dans le mail, Buzzfeed incite les abonnés à cliquer et à partager leurs résultats. Ce type d’engagement augmente non seulement le taux d’ouverture des mails, mais également le taux de partage, contribuant ainsi à la fidélisation de l’audience. 📈
AUGMENTER LE RETOUR SUR INVESTISSEMENT GRÂCE À L’EMAIL MARKETING
Vous l’aurez compris, les newsletters ne servent pas uniquement à informer votre audience. Elles peuvent également générer un retour sur investissement significatif. Oui, oui, vous avez bien lu ! 💸
Selon la DMA, chaque euro investi dans l’email marketing peut rapporter en moyenne 42 €. Il s’agit d’un des canaux les plus rentables en termes de coût et d’efficacité.
Pour maximiser cet effet, il est important d’adopter une approche basée sur l’analyse des données. En mesurant régulièrement les performances de votre newsletter, donc le taux d’ouverture, le taux de clics ou encore le taux de conversion, vous pouvez affiner votre stratégie et l’adapter aux besoins changeants de votre audience.
Par exemple, notre agence de communication toulousaine a sa propre newsletter. Ce qu’on y partage ? 👇
- Le marronnier du mois avec toutes les dates clés pour être au top dans sa com et sa stratégie marketing
- Des blagues (car c’est notre crédo 😎)
- Des conseils et astuces pour aider nos lecteurs à performer comme jamais
- Des exemples et études de cas top et flop
Ainsi, les données collectées nous permettent de mieux comprendre ce qui intéresse le plus notre audience et d’ajuster notre contenu d’un mois à l’autre.
Et pour la lire, c’est juste ici que ça se passe ! 😄
COMMENT OPTIMISER SA NEWSLETTER ?
Avoir une newsletter, c’est bien, mais l’optimiser c’est mieux ! Et oui, certaines choses peuvent très bien fonctionner, alors que d’autres non 🥴
Alors, pour garantir le succès de votre newsletter, il faut suivre et analyser certains indicateurs clés ⤵️
- Taux d’ouverture : Un taux d’ouverture moyen pour les newsletters se situe autour de 20 à 25 %, mais ce chiffre peut varier en fonction de votre secteur bien entendu ! Si vous souhaitez augmenter ce taux, optimisez vos objets d’email et adoptez une stratégie d’A/B testing.
- Taux de clics : Un bon taux de clic oscille généralement entre 2 et 5 %. Si le vôtre est faible, cela indique certainement que votre contenu ou vos appels à l’action ne sont pas suffisamment engageants.
- Taux de conversion : Il est également important de suivre combien d’abonnés effectuent une action après avoir reçu votre newsletter (achat, inscription, téléchargement d’un livre blanc, etc.). Un taux de conversion efficace pour une newsletter se situe entre 1 et 3 % selon le secteur.
Et pour analyser tout ça, voici nos 3 outils favoris à l’agence ⤵️
- Mailchimp : Un outil d’emailing complet qui propose des analyses détaillées avec des options d’A/B testing pour tester différents objets d’email.
- HubSpot : Il offre des fonctionnalités avancées pour la segmentation, le suivi des emails et les rapports de performance.
- Google Analytics : Le classique qui permet de mesurer l’impact des newsletters en termes de trafic généré sur votre site web et d’analyser le comportement des utilisateurs après l’ouverture des emails.
C’est cadeau 😎
L’AUTOMATISATION : UN LEVIER POUR AMÉLIORER LA PERFORMANCE
Utiliser des outils d’automatisation tels que Brevo (notre fav à l’agence), Mailchimp ou encore HubSpot permet d’envoyer votre newsletter au bon moment, et aux bonnes personnes. En effet, vous pouvez la programmer quand vous le souhaitez, mais votre outil vous fait ses meilleures recommandations en fonction des données collectées.
Les campagnes automatisées, comme les mails de bienvenue, les relances ou encore les anniversaires d’achat, montrent des taux de conversion plus élevés que les campagnes d’emailing classiques. C’est pour cette raison que ce genre de mails automatisés, combinés à une bonne newsletter, est clairement une option à envisager !
ON RÉCAPITULE ?
Avoir une newsletter bien pensée et construite est un atout précieux pour fidéliser son audience. En créant un lien direct et personnalisé avec vos abonnés, en proposant un contenu à valeur ajoutée et en tirant parti des fonctionnalités d’interactivité et d’automatisation, vous pouvez transformer vos lecteurs en de véritables ambassadeurs de votre marque.
