Le branding est bien plus qu’un simple logo ou slogan. C’est l’empreinte que laisse votre entreprise dans l’esprit du consommateur. Pourtant, même les plus grandes marques ne sont pas à l’abri des faux pas, et ces erreurs peuvent être considérablement catastrophiques pour leur image. Ainsi, en tant qu’agence créative, nous allons vous montrer dans cet article les erreurs de branding à éviter pour ne pas nuire à votre image !
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1️⃣ SOUS-ESTIMER L’IMPORTANCE D’UNE STRATÉGIE COHÉRENTE
Une strat de branding incohérente crée la confusion chez les consommateurs et peut leur enlever leur confiance. Quand les messages, le ton ou les visuels changent trop souvent et ne respectent pas une charte graphique, la marque perd en crédibilité.
D’ailleurs, une étude menée par Lucidpress a montré que les entreprises qui adoptent une strat cohérente augmentent leurs revenus de 33 % en moyenne. Bénéf non ? 😏
💡 L’exemple de la team : Gap, en 2010, a dévoilé un nouveau logo minimaliste sans consulter ses clients ou expliquer ce changement. Cela a tourné un en véritable fiasco sur les réseaux sociaux, à tel point que la marque est revenue à son ancien logo en seulement 7 jours !
Ainsi, vous l’aurez compris, maintenir une cohérence visuelle et des messages alignés sur tous les canaux est essentiel pour construire une image de marque solide 🔥
2️⃣ IGNORER LES ATTENTES DES CONSOMMATEURS
Parmi les autres erreurs de branding, on retrouve le fait de ne pas écouter les besoins et attentes de son public cible. Et oui, les marques qui les ignorent risquent de lancer des produits ou campagnes inadéquates, qui seront donc mal accueillis. Cela peut non seulement nuire à l’image de marque, mais peut également être irréversible pour la fidélité.
Selon Salesforce, 66 % des consommateurs attendent des marques qu’elles comprennent leurs besoins spécifiques.
💡 L’exemple de la team : En 2011, la célèbre plateforme Netflix a annoncé la scission de son service en deux plateformes distinctes : Netflix pour le streaming et Qwikster pour les DVD. Cette décision, perçue comme opportuniste, a entraîné une perte de 800 000 abonnés et une chute de 2,5 milliards de dollars en valeur boursière en quelques jours.
Alors, pour ne pas nuire à votre image, faites attention à bien connaître votre cible et ses besoins, et engagez-les activement dans vos décisions stratégiques 🤝
3️⃣ IGNORER L’IMPACT CULTUREL ET SOCIAL
De nos jours, chaque campagne est scrutée à travers des prismes culturels et sociaux. Une maladresse peut rapidement se transformer en une véritable crise. On est d’accord que l’on veut éviter ça, non ?
Une étude de Kantar indique, par ailleurs, que les campagnes mal perçues réduisent les intentions d’achat de 20 à 30 %.
💡 L’exemple de la team : En 2017, Pepsi a tenté de surfer sur la vague de l’activisme social avec une publicité mettant en scène Kendall Jenner. Le message, perçu comme simpliste et opportuniste, a suscité une vague d’indignation envers la marque. Pepsi a donc retiré sa publicité, accusée de tirer parti des tensions raciales.
Il est donc primordial que vos campagnes soient pertinentes, respectueuses et alignées sur les sensibilités culturelles.
4️⃣ DÉCONNECTER LE BRANDING DES VALEURS FONDAMENTALES
De nos jours, les consommateurs attendent des marques qu’elles incarnent des valeurs authentiques et les défendent activement. Un branding en décalage avec ces attentes nuit à la crédibilité.
💡 L’exemple de la team : Par exemple, Victoria’s Secret a longtemps résisté à l’inclusion de mannequins de tailles diverses. Entre 2016 et 2020, la marque a perdu 40 % de ses ventes, permettant à des concurrents comme Savage X Fenty de prendre l’avantage grâce à une communication plus inclusive.
Ainsi, vos valeurs doivent transparaître dans tous les aspects de votre branding, de vos visuels à vos campagnes 👀
5️⃣ MAL GÉRER UNE CRISE
Une mauvaise gestion de crise peut transformer un incident isolé en une véritable cata pour l’image de votre marque. Transparence et réactivité sont les clés d’une gestion réussie.
Selon une étude de Edelman, 64 % des consommateurs cessent d’acheter auprès d’une marque qui gère mal une crise.
Il est donc primordial d’anticiper les crises potentielles avec un plan de communication clair, et de s’y préparer 🫡
6️⃣ COPIER LA CONCURRENCE SANS AUTHENTICITÉ
Une autre erreur de branding à éviter pour ne pas nuire à votre image de marque est le copier-coller, sans valeur ajoutée. Beh oui, chercher à imiter une autre marque de A à Z peut clairement donner l’impression que votre entreprise manque d’identité propre. Cela dilue votre message et nuit à votre image.
💡 L’exemple de la team : En 2021, Burger King a été critiqué pour des campagnes “greenwashing” inspirées de McDo. L’absence de gestes concrets derrière leurs messages a terni leur crédibilité.
Ce qu’on retient ? Soyez vous-même ! L’authenticité est l’un des principaux moteurs de fidélité à une marque. Et si vous avez besoin d’un petit coup de pouce, notre agence créative est là pour vous accompagner.
7️⃣ NÉGLIGER LES TESTS AVANT LANCEMENT
Pourquoi c’est une erreur ? Les tests permettent d’évaluer la réaction du public et d’éviter les erreurs coûteuses. Ignorer cette étape peut mener à de petits flops.
D’ailleurs, selon une étude de Nielsen, les campagnes testées avant leur lancement ont 31 % plus de chances de réussir.
Même si cette étape peut paraître futile, prenez le temps de tester vos campagnes auprès d’échantillons représentatifs.
ON RÉCAPITULE ?
Les erreurs de branding peuvent coûter cher, mais elles sont évitables avec une stratégie bien pensée. En tant qu’agence créative, nous aidons les entreprises à ⤵️
- Développer une identité de marque forte et cohérente
- Tester et affiner leurs campagnes pour maximiser leur impact
- Réagir efficacement aux crises pour protéger leur image
Alors, contactez-nous dès maintenant pour propulser votre marque !