En 2023, une étude de Deloitte a révélé que les entreprises avec une communication interne optimisée ont un taux de productivité supérieur de 25 % à celles qui ne mettent pas l’accent sur cet aspect. Et oui, en tant qu’agence de communication toulousaine, nous avons observé qu’une communication fluide, ouverte et efficace favorise la productivité, réduit les malentendus et renforce la culture d’entreprise. Ainsi, nous allons vous montrer dans cet article quelles sont les meilleures pratiques pour une communication interne efficace, car c’est un élément clé du bon fonctionnement de toute entreprise.
Let’s goooo ! 🔥
L’IMPORTANCE DE LA COMMUNICATION INTERNE
Une bonne communication interne est l’un des principaux facteurs de succès d’une entreprise. Elle permet à l’ensemble des collaborateurs d’être informés des objectifs, des changements et des défis qu’ils traversent. Gallup a par ailleurs réalisé une étude démontrant que les entreprises ayant une communication interne efficace voient un engagement des employés supérieur de 23 % par rapport aux autres entreprises. Cela prouve ainsi à quel point la circulation fluide de l’information a un impact sur la motivation et la productivité des équipes. 🤝
La communication interne joue également un rôle dans la cohésion de votre équipe. Et oui, il est essentiel que chacun se sente impliqué et valorisé. Par ailleurs, chez Origin, nous nous efforçons de créer un environnement de travail où la communication ouverte est encouragée. Cela permet de renforcer la confiance entre chaque membre de notre team et de valoriser la collaboration et la prise de décisions collectives.
En effet, selon une étude d’IBM, 87 % des employés déclarent être plus enclins à s’engager activement dans leur travail lorsqu’ils se sentent écoutés et impliqués dans les décisions. 😎
DÉVELOPPER UNE COMMUNICATION TRANSPARENTE
La transparence est un pilier pour une bonne communication interne. Les équipes doivent être tenues au courant des décisions importantes, des résultats et des objectifs à atteindre. Cela évite ainsi les frustrations et réduit les malentendus. Une étude menée par McKinsey en 2023 souligne que la transparence dans la communication au sein d’une équipe améliore la productivité de 15 %. En effet, elle permet à chacun de savoir ce qu’il doit faire et pourquoi. 🤓
Une communication transparente passe également par une communication claire et concise. Des messages ambigus peuvent facilement créer des malentendus et entraîner des erreurs parfois coûteuses. Par ailleurs, selon une étude, 70 % des employés affirment que des instructions peu claires sont la principale cause de leur inefficacité. Il est donc crucial de prendre le temps d’organiser ses idées avant de les transmettre et d’utiliser des mots simples pour s’assurer que tout le monde comprend le message de la même manière. 👌
Au sein de notre agence de communication toulousaine, nous avons mis en place des réunions hebdomadaires. Tous les lundis matin, nous nous retrouvons au bureau pour faire le point sur les projets en cours et les objectifs de la semaine. Cela permet à chaque membre d’être aligné sur les mêmes objectifs et de savoir dans quelle direction avancer.
UTILISER DES OUTILS COLLABORATIFS
Le choix des outils de communication joue un rôle essentiel dans le bon fonctionnement des équipes, surtout celles en télétravail. Que ce soit pour la gestion de projets, la transmission d’informations ou encore l’organisation de réunions, les bons outils permettent de fluidifier les échanges.
Quelques chiffres ? 🤔
- Les entreprises qui utilisent des outils de communication collaboratifs voient une réduction de 20 % du temps perdu dans les allers-retours d’emails. Ces outils permettent une collaboration en temps réel, ce qui est essentiel pour améliorer l’efficacité. (Atlassian)
- 86 % des employés affirment que l’utilisation d’outils collaboratifs améliore leur communication et leur productivité.
Ainsi, voici nos outils collaboratifs favoris à l’agence ⤵️
- Slack : pour les échanges rapides au sein de notre équipe.
- Google Workspace : pour les documents collaboratifs.
- Notion : notre fav pour la gestion de projets et l’organisation de nos tâches.
Et si vous souhaitez en savoir plus sur nos outils collaboratifs favoris, nous avons rédigé un article dédié à ce sujet ! 🔥
FAVORISER LA COMMUNICATION BIDIRECTIONNELLE ET L’ÉCOUTE ACTIVE
Une communication interne efficace repose également sur une communication où tous les collaborateurs peuvent partager leurs idées, exprimer leurs préoccupations et poser des questions. Et oui, cela ne doit pas être un simple flux d’informations descendant, où seule la direction communique. NO WAY ! 🙅♀️
Ainsi, chacun doit se sentir écouté et pris en considération. Les entreprises favorisant une écoute active créent un environnement où les employés se sentent plus investis et motivés. D’ailleurs, selon Gallup, les équipes où l’écoute est encouragée affichent une augmentation de 27 % de la productivité.
Chez Origin Creative, on aime organiser, chaque mois, une journée spécialement dédiée à notre agence. Durant cette journée, on se focus sur notre équipe et sur ce que nous souhaitons réaliser au sein de l’agence dans les semaines ou mois à venir. Cela permet à chaque membre de partager ses idées et de proposer des moyens pour y parvenir. C’est un véritable moment de partage ! 🫶
LA FRÉQUENCE DES FEEDBACKS
Dans ce type de communication, le feedback est un levier d’amélioration continue. Un système de feedback efficace permet de créer une culture d’entreprise ouverte à la critique constructive (toujours !). Par ailleurs, selon une étude, les entreprises ayant mis en place une politique de feedback régulier observent une amélioration de 10 % de l’engagement des employés et une diminution du turnover de 12 %. 👌
Des réunions trop espacées ou une absence de retours fréquents peuvent clairement laisser place à la confusion, aux malentendus et certainement aux fausses routes. La communication doit ainsi être régulière, car cela augmentera la satisfaction des employés. 😎
CRÉER UN CLIMAT DE CONFIANCE
L’une des meilleures pratiques pour une communication interne efficace est la création d’un environnement de confiance. Lorsque les employés se sentent écoutés et respectés, ils sont plus enclins à partager leurs idées et à s’investir pleinement dans leur travail.
Par ailleurs, les événements internes comme les séminaires, les team-buildings ou les déjeuners d’équipe permettent de renforcer les liens entre collègues et d’améliorer la collaboration. Alors, pourquoi ne pas en organiser plus régulièrement ? 😏
Ce que nous aimons faire à l’agence, c’est organiser des activités d’entreprise environ tous les deux mois ! La chargée de communication s’occupe de trouver plusieurs activités et, ensemble, on choisit celle à faire ! C’est super fun et cela permet de déconnecter du travail. 🕺
MESURER LES RÉSULTATS
Les chiffres parlent souvent plus que les mots. Mettre en place de nouvelles solutions pour améliorer la communication interne, c’est bien, mais pas suffisant. Pour s’assurer que les efforts sont efficaces, il est essentiel de mesurer régulièrement l’efficacité de votre communication interne. Cela peut se faire à travers des sondages, des enquêtes de satisfaction ou des revues régulières avec les équipes.
Des outils de sondage comme Google Forms peuvent être utilisés pour mesurer la satisfaction des employés concernant la communication au sein de l’entreprise. Et oui, selon une étude de Statista, les entreprises qui investissent dans des outils de feedback voient une augmentation de 25 % de l’engagement de leurs employés. 📈
UN PETIT RÉCAP ?
Vous l’aurez compris, la communication interne est un pilier essentiel de toute organisation performante. Elle n’est pas un luxe, mais une nécessité. Les entreprises qui investissent dans les bonnes pratiques et outils de communication voient leurs équipes plus soudées, plus productives et mieux alignées sur les objectifs communs. Alors, aujourd’hui plus que jamais, la transparence, l’écoute active, l’utilisation d’outils collaboratifs et la régularité des échanges sont les points fondamentaux de toute organisation à succès. 😎
